Asistencia
Servicio de Asistencia y Mantenimiento de Shopify
Servicio de Asistencia y Mantenimiento de Shopify
Precio habitual
€900,00
Precio habitual
€900,00
Precio de oferta
Precio unitario
por
Los gastos de envío se calculan en la pantalla de pago.
Guida alla scelta del piano di assistenza PrestaShop
- • Standard: Supporto via ticket per bug ed errori tecnici. Risposta entro 48h. (Aggiornamento PrestaShop non incluso)
- • Gold: 2 ore di interventi incluse, ottimizzazione velocità e risposta entro 24h. (Aggiornamento PrestaShop non incluso)
- • Platinum (Zero Pensieri): 5 ore di interventi, supporto prioritario WhatsApp/Call, consulenza strategica e Aggiornamento annuale PrestaShop INCLUSO*.
Incluso in tutti i piani: Monitoraggio sicurezza e aggiornamento moduli/app installati.
En existencias
- Respuesta de gestión de ticket: 1 hora
- Intervención y resolución: 24/48 horas
- Modalidad de apertura de tickets: email, WhatsApp o Área reservada
Mantén tu tienda siempre saludable
Mantén tu tienda siempre saludable
Nos ocupamos del mantenimiento diario de tu sitio: corregimos los errores, actualizamos las funciones y controlamos que todo sea rápido. En la práctica, resolvemos los pequeños y grandes problemas técnicos antes de que puedan arruinar la experiencia de tus clientes.
Asistencia sin fronteras
Asistencia sin fronteras
Si vendes en el extranjero o quieres empezar a hacerlo, te ayudamos a mantener activos y correctos todos los ajustes para los mercados internacionales. Gestionamos por ti los problemas con las divisas, los envíos y los idiomas, haciendo que tu tienda sea fiable en todo el mundo.
Tú vendes, nosotros nos encargamos del resto
Tú vendes, nosotros nos encargamos del resto
Es un servicio "sin preocupaciones": no tienes que aprender a programar ni configurar aspectos técnicos complicados. Nos delegas la gestión técnica de Prestashop y duermes tranquilo, sabiendo que hay un equipo de expertos listo para intervenir ante cualquier solicitud tuya.
Expert Certificato ★★★
Shopifacile è PrestaShop Expert
Esperti certificati a 3 stelle per assistenza tecnica, sviluppo moduli e ottimizzazione store PrestaShop.
Richiedi assistenza tecnica →
Descripción del servicio
-
Mantén tu tienda Shopify siempre actualizada, segura y de alto rendimiento. Elige el paquete de soporte profesional que mejor se adapte a tus necesidades y déjanos la parte técnica.
🛡️ ESTÁNDAR
- Soporte por ticket vía email
- Actualización de aplicaciones Shopify
- Monitoreo de seguridad
- Tiempo de respuesta: 48h
🚀 GOLD
- Todo el paquete Estándar
- 2 horas de intervenciones técnicas/mes
- Optimización de velocidad (Speed)
- Tiempo de respuesta: 24h
💎 PLATINO
- Todo el paquete Gold
- 5 horas de intervenciones técnicas/mes
- Consultoría Estratégica mensual
- Soporte Prioritario (WhatsApp/Llamada)
Qué incluye nuestro servicio de soporte
- ✅ Gestión Técnica: Resolución de errores gráficos, fallos en el checkout o problemas con los temas de Shopify.
- ✅ Configuración de Apps: Instalación y configuración de nuevas aplicaciones para mejorar las ventas (upsell, reseñas, marketing).
- ✅ Actualizaciones y Seguridad: Control periódico del correcto funcionamiento de todos los flujos de pago y envío.
- ✅ Optimización de Conversiones: Análisis del comportamiento de los usuarios y pequeñas modificaciones para aumentar la tasa de conversión (CRO).
Nota: Los paquetes mensuales no incluyen los costes de suscripción a Shopify o a cualquier aplicación de terceros de pago. Las intervenciones que superen las horas previstas en el paquete se cotizarán por separado.
Combínalo con este servicio
Preguntas frecuentes
¿Qué sucede si tengo una emergencia técnica en el sitio web?
Estamos listos para intervenir. Gracias al servicio de asistencia, tienes una línea directa con nosotros: solo tienes que comunicarnos el problema y nuestro equipo técnico se pondrá manos a la obra en el menor tiempo posible para restablecer el correcto funcionamiento de la tienda.
¿Puedo solicitar pequeños cambios gráficos cada mes?
Ciertamente. El servicio incluye también intervenciones para mejorar el aspecto de tu tienda, como mover un botón, modificar un banner o ajustar una tipografía, sin tener que solicitar un presupuesto por separado cada vez.
¿Están incluidas también las actualizaciones de las aplicaciones?
Ciertamente. En un ecosistema complejo como PrestaShop, los conflictos entre módulos o con la versión del Core son frecuentes. Como agencia Expert 3 Estrellas, supervisamos constantemente la estabilidad de tu tienda, gestionamos las actualizaciones críticas e intervenimos puntualmente en caso de que una actualización comprometa el rendimiento, la seguridad o el diseño gráfico del sitio.
¿Hay un límite a las solicitudes que puedo hacer?
El servicio está pensado para el mantenimiento ordinario y el soporte técnico continuo. Para grandes proyectos o renovaciones completas de la tienda evaluaremos juntos si entran en el paquete o si requieren una intervención extra, pero para la gestión diaria estás cubierto al 100%.
¿Puedo cancelar el servicio cuando quiera?
Queremos que te quedes con nosotros porque estás satisfecho, no porque estés obligado. El servicio de asistencia es flexible: puedes interrumpirlo según las modalidades previstas en el contrato, sin penalizaciones ocultas.
Servicio de Asistencia y Mantenimiento de Shopify
Precio habitual
€900,00
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Precio de oferta
Precio unitario
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