Política de reembolso

Informativa su Resi, Recesso e Rimborsi

La presente informativa è parte integrante dei Termini e Condizioni di Shopifacile.com by Creawebonline. Data la natura esclusivamente digitale dei prodotti, dei software e dei servizi professionali offerti sul portale, le politiche di recesso e rimborso vengono applicate in conformità con la normativa vigente a tutela del consumatore, differenziandosi in base alla tipologia di acquisto.

AVVISO SULLA PROCEDURA TELEMATICA (ART. 54 e 54-BIS):
In conformità con quanto previsto dagli articoli 54 e 54-bis del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l'esercizio del diritto di recesso (ove applicabile sui servizi non ancora eseguiti o prodotti idonei) deve essere formalizzato ed inviato esclusivamente online attraverso il nostro portale telematico di gestione, cliccando sul pulsante presente in fondo a questa pagina. Non saranno ritenute valide richieste o segnalazioni inoltrate tramite canali di comunicazione esterni.

1. Servizi Professionali (Sviluppo, Migrazione, Personalizzazioni)

• Diritto di Recesso: Ai sensi dell'art. 59, lett. a) e c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è tassativamente escluso e non può essere esercitato per le prestazioni di servizi la cui esecuzione sia iniziata con il tuo accordo espresso o per prodotti e servizi chiaramente personalizzati su specifiche del Cliente.
• Politica di Rimborso: Una volta che le attività di analisi tecnica, configurazione, sviluppo o programmazione del codice sono state avviate da parte dello staff di Shopifacile.com, non sarà possibile emettere alcun rimborso. In caso di bug tecnici post-consegna relativi al lavoro svolto, si applica la nostra garanzia di 15 giorni per la risoluzione e correzione gratuita degli stessi.

2. Servizi in Abbonamento (Assistenza, Manutenzione e EasySellOn)

• Annullamento: L'Utente può annullare il proprio piano di abbonamento in qualsiasi momento direttamente dal proprio pannello di gestione. L'annullamento interromperà i flussi e gli addebiti automatici per i cicli di fatturazione successivi.
• Rimborsi: Non sono previsti rimborsi o storni monetari per i periodi o le frazioni di mese parzialmente utilizzati. Se si decide di annullare l'abbonamento a metà del ciclo di fatturazione corrente, l'accesso al servizio resterà attivo fino al termine del periodo già pagato.
• EasySellOn (Token): I pacchetti di token legati alle funzionalità di Intelligenza Artificiale inclusi o acquistati separatamente non sono rimborsabili dal momento in cui il loro consumo o utilizzo telematico ha avuto inizio.

3. Servizio di Formazione Shopify

• Cancellazione sessione: Lo spostamento o la riprogrammazione di una sessione di formazione già pianificata è interamente gratuito, a patto che venga comunicato con un preavviso minimo di almeno 24 ore rispetto all'orario stabilito.
• Mancato Rimborso: In caso di preavviso inferiore alle 24 ore o di mancata presentazione (assenza) alla sessione, l'ora di formazione verrà considerata legalmente ed interamente usufruita, senza alcuna possibilità di rimborso o recupero.
• Pacchetti Ore: Tutti i pacchetti di ore formativi acquistati sul sito hanno una validità massima di 6 mesi dalla data dell'ordine. Decorso tale termine, le ore non utilizzate scadranno e non saranno in alcun modo rimborsabili.

4. Prodotti Digitali

Ai sensi dell'art. 59, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale. Di conseguenza, per i prodotti digitali con attivazione o download immediato (come temi, plugin, estensioni o file preconfezionati), il diritto di recesso e il relativo rimborso sono totalmente esclusi dal momento in cui ha inizio il download o l'esecuzione del file.