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Versand wird beim Checkout berechnet
Guida alla scelta del piano di assistenza PrestaShop
- • Standard: Supporto via ticket per bug ed errori tecnici. Risposta entro 48h. (Aggiornamento PrestaShop non incluso)
- • Gold: 2 ore di interventi incluse, ottimizzazione velocità e risposta entro 24h. (Aggiornamento PrestaShop non incluso)
- • Platinum (Zero Pensieri): 5 ore di interventi, supporto prioritario WhatsApp/Call, consulenza strategica e Aggiornamento annuale PrestaShop INCLUSO*.
Incluso in tutti i piani: Monitoraggio sicurezza e aggiornamento moduli/app installati.
Auf Lager
- Antwortzeit für Ticketbearbeitung: 1 Stunde
- Einsatz und Lösung: 24/48 Stunden
- Ticket-Eröffnungsmethoden: E-Mail, WhatsApp oder Kundenbereich
Store immer gesund
Store immer gesund
Wir kümmern uns um die tägliche Wartung deiner Website: Wir beheben Bugs, aktualisieren Funktionen und stellen sicher, dass alles schnell läuft. Kurz gesagt, wir lösen kleine und große technische Probleme, bevor sie das Erlebnis deiner Kunden beeinträchtigen können.
Hilfe ohne Grenzen
Hilfe ohne Grenzen
Wenn du ins Ausland verkaufst oder damit beginnen möchtest, helfen wir dir dabei, alle Einstellungen für internationale Märkte aktiv und korrekt zu halten. Wir kümmern uns für dich um Probleme mit Währungen, Versand und Sprachen und machen deinen Shop weltweit zuverlässig.
Du verkaufst, um den Rest kümmern wir uns
Du verkaufst, um den Rest kümmern wir uns
Es ist ein „Sorglos-Service“: Sie müssen weder programmieren lernen noch komplizierte technische Aspekte konfigurieren. Sie überlassen uns die technische Verwaltung von Prestashop und können beruhigt schlafen, da Sie wissen, dass ein Expertenteam bereitsteht, um auf jede Ihrer Anfragen zu reagieren.
Expert Certificato ★★★
Shopifacile è PrestaShop Expert
Esperti certificati a 3 stelle per assistenza tecnica, sviluppo moduli e ottimizzazione store PrestaShop.
Richiedi assistenza tecnica →
Dienstbeschreibung
-
Halten Sie Ihren Prestashop-Store stets aktuell, sicher und leistungsfähig. Wählen Sie das professionelle Support-Paket, das Ihren Anforderungen am besten entspricht, und überlassen Sie uns die technischen Aspekte.
STANDARD
- ✓ E-Mail-Ticket-Support
- ✓ Prestashop-App-Updates
- ✓ Sicherheitsüberwachung
- ✓ Reaktionszeit: 48h
- ✕ Monatliche technische Eingriffe
- ✕ Strategische Beratung
- ✕ PrestaShop-Update nicht enthalten
GOLD
- ✓ Alles aus dem Standard-Paket
- ✓ 2 Stunden technischer Support/Monat
- ✓ Geschwindigkeitsoptimierung
- ✓ Reaktionszeit: 24h
- ✕ Strategische Beratung
- ✕ PrestaShop-Update nicht enthalten
Sorgenfrei • Alles InklusivePLATINUM
- ✓ Alles aus dem Gold-Paket
- ✓ 5 Stunden technischer Support/Monat
- ✓ Monatliche strategische Beratung
- ✓ Priorisierter Support (WhatsApp/Anruf)
- ✓ Jährliches PrestaShop-Update INKLUSIVE*
Sorgenfrei: Wir kümmern uns Jahr für Jahr um die technische Weiterentwicklung Ihres E-Commerce.
Was unser Support-Service beinhaltet
-
Technische Verwaltung: Behebung von Grafikfehlern, Checkout-Problemen oder Schwierigkeiten mit Prestashop-Themes.
-
App-Konfiguration: Installation und Einrichtung neuer Anwendungen zur Umsatzsteigerung (Upsell, Bewertungen, Marketing).
-
Updates & Sicherheit: Regelmäßige Überprüfung der einwandfreien Funktion aller Zahlungs- und Versandprozesse.
-
Optimierung der Conversion: Analyse des Nutzerverhaltens und kleine Anpassungen zur Erhöhung der Conversion-Rate (CRO).
Hinweis: Die monatlichen Pakete beinhalten keine Abonnementskosten für Prestashop-Module oder kostenpflichtige Drittanbieter-Apps. Eingriffe, die das im Paket enthaltene Stundenkontingent überschreiten, werden separat berechnet.
*Details zum jährlichen PrestaShop-Update (Platinum-Variante): Das Update wird auf dem PrestaShop-Standard-Theme der aktualisierten Version oder auf einem Theme basierend auf Creative Elements durchgeführt. Zusatzmodule sowie individuelle oder Drittanbieter-Themes sind vom Update ausgeschlossen. Lizenzkosten für Module sind nicht in den Kosten enthalten.
Mit diesem Dienst verknüpfen
Häufig gestellte Fragen
Was passiert, wenn ich ein technisches Notfallproblem auf der Website habe?
Wir sind bereit einzugreifen. Dank des Support-Services hast du eine direkte Leitung zu uns: Du musst uns lediglich das Problem melden und unser technisches Team wird sich schnellstmöglich an die Arbeit machen, um den ordnungsgemäßen Betrieb des Stores wiederherzustellen.
Kann ich jeden Monat kleine grafische Änderungen anfordern?
Natürlich. Der Service umfasst auch Eingriffe zur Verbesserung des Erscheinungsbilds deines Shops, wie das Verschieben eines Buttons, das Ändern eines Banners oder das Anpassen einer Schriftart, ohne dass jedes Mal ein separater Kostenvoranschlag angefordert werden muss.
Sind auch App-Updates enthalten?
Selbstverständlich. In einem komplexen Ökosystem wie PrestaShop sind Konflikte zwischen Modulen oder mit der Core-Version keine Seltenheit. Als 3-Sterne-Expert-Agentur überwachen wir kontinuierlich die Stabilität Ihres Shops, verwalten kritische Updates und greifen zeitnah ein, falls ein Update die Performance, Sicherheit oder das grafische Layout der Website beeinträchtigt.
Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Anfragen, die ich stellen kann?
Der Service ist für die laufende Wartung und kontinuierliche technische Unterstützung konzipiert. Bei größeren Projekten oder kompletten Shop-Umgestaltungen prüfen wir gemeinsam, ob diese im Paket enthalten sind oder einen zusätzlichen Aufwand erfordern, aber für die tägliche Verwaltung sind Sie zu 100 % abgesichert.
Kann ich den Dienst jederzeit kündigen?
Wir möchten, dass Sie bei uns bleiben, weil Sie zufrieden sind, nicht weil Sie dazu verpflichtet sind. Unser Service ist flexibel: Sie können ihn gemäß den vertraglichen Bestimmungen kündigen, ohne versteckte Vertragsstrafen.
PrestaShop-Wartungs- und Support-Service
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